Επικοινωνήστε μαζί μας

Εδώ θα βρείτε κάθε κανάλι μέσω του οποίου μιλάμε μαζί σας, τις ώρες που είμαστε διαθέσιμοι και τον χρόνο απόκρισης που δεσμευόμαστε να τηρούμε. Η ομάδα εξυπηρέτησης απαντά στα ελληνικά, στα αγγλικά, στα γερμανικά και στα γαλλικά.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας

Ζωντανή σύνδεση μαζί μας

Για κάθε επείγον ζήτημα, η ζωντανή συνομιλία είναι ο γρηγορότερος δρόμος. Πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας που βρίσκεται σταθερά κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του kingmaker-greece.com.gr και συνδεθείτε με αντιπρόσωπο μέσα σε λιγότερο από 2 λεπτά. Το chat λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, χωρίς διακοπές.

Στο email [email protected] λαμβάνουμε μηνύματα και τις τέσσερις γλώσσες μας. Διαβάζουμε τα εισερχόμενα συνεχώς και στέλνουμε πλήρη απάντηση εντός 24 ωρών, ενώ τα μηνύματα για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού διαβιβάζονται με απόλυτη προτεραιότητα.

Δεν τηρούμε τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης. Ό,τι θα λύναμε τηλεφωνικά το λύνουμε ταχύτερα στη συνομιλία, όπου μπορούμε να δούμε ταυτόχρονα τον λογαριασμό σας και να σας στείλουμε συνδέσμους ή οδηγίες βήμα προς βήμα.

Τι λύνουμε για εσάς

Λογαριασμός και επαλήθευση

Επικοινωνήστε μαζί μας για προβλήματα σύνδεσης, αλλαγή στοιχείων, ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση μπόνους στον λογαριασμό σας και για κάθε ερώτημα του ελέγχου ταυτότητας (KYC). Ο έλεγχος με ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής ολοκληρώνεται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, και σας ενημερώνουμε ηλεκτρονικά μόλις ολοκληρωθεί.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Αν μια κατάθεση δεν εμφανίζεται ή μια ανάληψη καθυστερεί, ελέγχουμε τη συναλλαγή σας επί τόπου. Οι αναλήψεις προς ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα εκκαθαρίζονται εντός 24 ωρών, ενώ για κάρτες και τραπεζική μεταφορά χρειάζονται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Το ημερήσιο όριο ανάληψης είναι €5.000 και το εβδομαδιαίο €10.000, χωρίς προμήθειες από εμάς.

Μπόνους και προσφορές

Ρωτήστε μας για τον όρο του 35x, τα 200 δωρεάν περιστροφές του πακέτου εγγραφής, το σαββατοκύριακο reload 50% έως €700 ή το εβδομαδιαίο cashback 15%. Εξηγούμε με συγκεκριμένους αριθμούς τι απομένει μέχρι να ολοκληρώσετε έναν όρο στοιχηματισμού.

Τεχνικά ζητήματα

Πάγωμα παιχνιδιού, ζάλος σε φόρτωμα Evolution ή Pragmatic, προβλήματα σε mobile browser iOS και Android: στείλτε μας στον χρονική στιγμή, τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης, και σας απαντάμε με λύση ή καταγραφή για το τεχνικό μας τμήμα.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Θέλετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοεξαίρεση; Γράψτε μας και τα ενεργοποιούμε αμέσως, χωρίς εξηγήσεις από εσάς. Για υποστήριξη πέρα από το καζίνο, παραπέμπουμε στο KETHEA ALFA και στο Gambling Therapy.

Ελέγξτε πριν μας γράψετε

Τρία λεπτά ελέγχου από την πλευρά σας συχνά γλιτώνουν την αναμονή απάντησης. Πριν ανοίξετε τη συνομιλία, δείτε τα εξής:

• Συχνές ερωτήσεις στο FAQ της πλατφόρμας, όπου καλύπτουμε καταθέσεις, μπόνους και επαλήθευση.
• Κατάσταση KYC στο προφίλ σας, ενότητα «Επαλήθευση»: αν τα έγγραφα φαίνονται «σε έλεγχο», η απάντηση έρχεται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
• Ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας, ώστε να μας δώσετε αμέσως ημερομηνία, ποσό και μέθοδο.
• Κατάσταση μπόνους στο λογαριασμό σας: αν ο στοιχηματισμός 35x βρίσκεται σε εξέλιξη, το υπόλοιπο όρων εμφανίζεται εκεί.

Στείλτε μας τα σωστά στοιχεία

Στο email, γράψτε το όνομα χρήστη σας και περιγράψτε το ζήτημα σε δύο προτάσεις. Με ημερομηνία, ποσό ή όνομα παιχνιδιού στην πρώτη γραμμή, λύνουμε τα 8 στα 10 ζητήματα με την πρώτη απάντηση.

Γραφείο τύπου και συνεργασίες

Το Kingmaker Casino λειτουργεί από το 2023 υπό τη NovaForge Ltd με άδεια του Θείρου Κανονιστή Αρχηγίας του Θύρου of Curaçao (8048/JAZ2023-165). Για συνεντεύξεις, υλικό τύπου, συνεργασίες χορηγιών και προγράμματα συνεργατών, γράψτε στο [email protected] με σύντομο υπόμνημα και το κανάλι σας. Η ομάδα ανάπτυξης απαντά εντός 3 εργάσιμών ημερών, ξεχωριστά από την εξυπηρέτηση παικτών. Η άδεια, οι όροι λειτουργίας και το μητρώο της NovaForge Ltd τίθενται στη διάθεσή σας με αίτημα στο ίδιο email.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κοστίζει η ζωντανή συνομιλία;

Τίποτα. Η συνομιλία και το email είναι εντελώς δωρεάν, και η σύνδεση γίνεται κάτω από 2 λεπτά, 24/7.

Μπορώ να σας γράψω και στα αγγλικά;

Ναι, στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα γαλλικά, τόσο στη συνομιλία όσο και στο [email protected].

Η ανάληψή μου καθυστερεί. Πότε να σας γράψω;

Αν έχουν περάσει 24 ώρες για ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή κρύπτο, ή 3 εργάσιμες ημέρες για κάρτα και τραπεζική μεταφορά, στείλτε μας το ποσό και την ημερομηνία και το ελέγχουμε αμέσως.

Πώς ενεργοποιώ αυτοεξαίρεση;

Γράψτε μας στη συνομιλία ή στο email και την ενεργοποιούμε αμέσως, μαζί με όρια καταθέσεων και δοκιμαστικές περιόδους ψύξης, χωρίς καμία περαιτέρω ερώτηση.